为进一步提高我院就业服务中心服务水平，树立就业服务中心全心全意为毕业生服务的形象，特制定本制度。
一、“首问责任人”是指凡是到我中心前来办理、问询事务的人员，所接触、问询或接触到电话的第一位我中心工作人员。
二、“首问责任人”在听清问询以后，要认真回答问询事宜，能够办理的事情要立即办理，不能立即办理的要解释清楚。凡不属于自己业务范围的工作或对所问询事情不清楚的，“首问责任人”要主动将问询人介绍到有关处室或责任人，或为问询者指清楚要去的部门及地点。
三、凡属于毕业生就业范围内的工作，全体工作人员一律不准以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”、“我还有事”等为由推脱首问责任或敷衍问询者。
四、全体工作人员要了解各处室的岗位职责和办事程序，加强业务的学习，提高服务水平和业务技能，不断提高办事效率。
五、凡因违反本规定，受到毕业生、家长或学院教职工投诉的。视其情节应给予批评教育等处理，本规定由学院行风评议领导小组监督。
